Sisällysluettelo

• Alusta ja Teknologia
• Pelikirjasto ja Taso
• Maksuvaihtoehdot ja Tietoturva
• Bonukset ja Kampanjat
• Asiakaspalvelu ja Saavutettavuus

Pelialusta ja Teknologia

Spinanga-pelialustamme rakentuu viimeisimpään HTML5-ratkaisuun, joka mahdollistaa häiriöttömän pelauksen kaikilla device-tyypeillä. Olemme ryhtyneet sijoittaneet runsaasti perusrakenteeseen taataksemme, jotta yksittäinen pelisessio starttaa vajaassa 2 sekunnissa. Servereidemme lokalisaatio Euroopassa varmistaa erinomaisen yhteydenlaadun ja pienimmän vasteajan suomalaisille käyttäjille.

Mobiilipuolella pelaaminen edustaa tänä päivänä ylitse 65% kokonaisuudesta online-kasinotoiminnasta, ja olemme päätyneet kehittäneet Spinanga kirjaudu järjestelmämme sataprosenttisesti responsiiviseksi. Asiakkaat pystyvät vaihdella saumattomasti PC:n ja kännykän välillä pelisession pelauksen ilman, että edistyminen katoaa tai pelielämys laskee.

Ominaisuus
Määritelmä
Etu Asiakkaalle

Välitön Play	Ei vaadita asennuksia tarvita	Aloittaa pelaaminen välittömästi
Mobiilioptimio	Täysi käytettävyys mobiililaitteella	Pelaaminen milloin ja mihin aikaan haluat
Salamanopeat lataussuoritus	Pelikokonaisuudet latautuvat alle vain 2 sekuntia	Häiriötön pelikokemus
Multi-device sync	Synkronointi päätelaitteiden kesken	Aloita uudelleen siitä minne keskeytit

Pelivalikoima ja Laatustandardi

Alustamme pelivalikoima pitää sisällään enemmän kuin 3500 eri tyyppistä peliä, mitkä on varovaisesti karsittu alan parhaimmilta pelistudioilta. Ylläpidämme aktiivista partneroitumista enemmän kuin 80 pelintoimittajan parissa, mikä tuottaa laajan kirjaston ja jatkuvan uusien pelien virran. Kukin viikko päivitämme kirjastoomme suunnilleen 15-20 tuoretta pelisisältöä.

Spinanga Pelityypit

Pelitarjontamme on organisoitu helppoihin kategorioihin, mitkä helpottavat suosikkipelien tunnistamista. Kolikkopelit muodostavat suurimman osan kirjastostamme, mutta satsaamme merkittävästi samoin suoratoistokasinoihin, missä ammattimaiset krupieerit tarjoavat aidontuntuisen kasinokokemuksen kotiin kotiisi.

• Megaways-kolikot: Enemmän kuin 300 peliä vaihtuvilla voittotavoilla, joissa yksittäinen pyöräytys voi mahdollisesti antaa n. 117,649 mahdollisuutta voittaa
• Kasvava jackpot -pelit: 45 uniikkia jackpot-peliä, joiden kaikkien jackpottien summa ylittää toistuvasti 50 milj. EUR
• Suoratoistopöydät: Enemmän kuin 200 reaaliaikaista pöytää käsittäen rulettiä, blackjack-pöytiä, baccarat-pöytiä ja pelishow-formaatteja
• Suomalaiset suosikit: Erikoisvalikoima kotimaisille pelaajille räätälöityjä tyylejä ja pelimekanismeja

Pelipalveluntarjoajat Spinanga-kasinolla

Partnerimme kattavat kasinosektorin absoluuttista kärkeä. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play’n GO GO ja Yggdrasil edustavat ainoastaan harvoja esimerkkejä kumppaneista, joiden kaikkien pelejä ylläpidämme. Kaikki täällä olevat pelisisältömme ovat täysin täysin lisensoimia ja säännöllisesti ulkoisten testauslaitosten tarkistamia tasapuolisen pelitoiminnan varmistamiseksi.

Maksuvaihtoehdot ja Suojaus

Alustamme tukee monipuolista valikoimaa maksutapoja, mitkä on kuratoitu tarkkaan kotimaisten pelaajien toiveet huomioon ottaen. Suojaamme kukin transaktiot 256-bittisen SSL-enkryptiolla, mikä vastaa pankkimaailman suojausastetta. Lisäksi noudatamme ankaria PCI DSS vaatimuksia kaikkien transaktioiden prosessoinnissa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutukset
Min/Suurin

Pankkisiirto	Heti	1-3 työpäivää	10€ / 50,000€
Visa/Mastercard	Samantien	1-5 arkea	10€ / 10,000€
Sähköiset lompakot	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25,000€
Kryptot	Heti	15-60 min	20€ / 100,000€
Ennakkomaksukortit	Samantien	Ei saatavilla	10€ / 5,000€

Nostopyynnöt vahvistetaan yleensä 24 tunnin aikana arkisin. Premium-pelaajillemme tarjoamme pikakäsiteltävän käsittelyn, missä siirrot käsitellään keskimäärin 4 tunnin sisällä. Kukin kotiutuksien aikana toteutamme perusteellisen ID:n varmistuksen rahanpesun estämiseksi ja turvallisen toiminnan turvaamiseksi.

Edut ja Kampanjat

Bonusohjelma on rakennettu palkitsemaan niin uusia kuin lojaaleita pelaajia. Malta Gaming Authorityn lisensoimisen alaisena noudatamme kokonaan läpinäkyviä bonussääntöjä, joissa kierrätyssäännöt ja muut vaatimukset on huolellisesti esitetty edeltä edun aktivointia.

Spinanga VIP-ohjelma

Viiden tason lojaliteettijärjestelmämme tuottaa asteittain lisääntyviä hyötyjä peliaktiivisuuden perusteella. Jokainen tehty veto kerryttää kanta-asiakaspisteitä, mitkä voidaan muuttaa bonusrahaksi tai käyttää eksklusiivisiin promootioihin liittymiseen.

1. Tervetuliaistarjous: Tarjoamme uusille pelaajille porrastetun bonuskokonaisuuden kolmen alkupään talletuksen puitteissa, enintään 1000 euroa bonusrahaa ja 200 free spiniä valituissa sloteissa
2. Viikoittaiset lisätalletusbonukset: Joka ma ylläpidämme 50% bonuksen vklp syntyneiden tappioiden suhteessa, enintään 500 euroa bonus-euroa
3. Käteispalautus: Kukin pelaajat saavat suoraan 10% käteispalautusta viikottaisista tappioistaan ilman wagering-ehtoja
4. Kilpailut ja toernaustit: Järjestämme päivittäin monenlaisia kilpailuja, joiden yhteen lasketun summaarinen palkintopooli kasvaa yli 100,000 EUR kuukaudessa

Asiakastuki ja Tavoitettavuus

Asiakastukemme on tavoitettavissa 24h vuorokauden suomeksi. Työntekijämme koostuu pätevästi valituista työntekijöistä, mitkä ovat perehtyneet nettikasino-alaan ja kykenevät hoitamaan enemmistön määrän ongelmista alkavalla kontaktissa. Tyypillinen vasteajan suoraviestinnässä on vajaassa 45 sek.

Tarjoamme tukea kolmen erilaisen median välityksellä: suora chat, email ja puhelinpalvelu. Suora chat on aina ketteräin keino välittömissä tiedusteluissa, sillä aikaa kun sitä vastoin laajemmat tapaukset hoidetaan tehokkaimmin emailitse. Olemme nyt samoin kehittäneet FAQ-sivumme sisältämään enemmän kuin 150 toistuvasti kysyttyä KUKia suomeksi.

• Suora chat: Tavoitettavissa 24/7 suomeksi, keskiverto responssiaika alle vain minuutin, ensikontakti-ratkaisu alkavalla kontaktissa 89%
• Sähköpostituki: Palaamme kukin kyselyihin 4 tuntia sisällä arkisin, viikonloppuisin 8 tuntia sisällä
• Asiakaspuhelin: Maksuton Suomen asiakaspuhelin arkisin kello 10-22, lauantaina ja sunnuntaina aikavälillä 12-20
• Usein kysytyt kysymykset: Kattava tietovara enemmän kuin 150 ohjeella suomenkielisenä, hakukoneella varustettuna helpottamaan informaation löytämistä

Kasinomme on omistautunut vastuulliseen pelaamisen. Tarjoamme työkaluja peliaktiivisuuden kontrollointiin, sisältäen maksimitalletukset, tappiolimiitit, peliaika-rajoitukset ja mahdollisuuden väliaikaiseen tai permanenttiin itsesulkuun. Toteutamme yhteistyötä Peluuri-palvelun parissa, ja kaikki pelaajat kykenevät hankkia tukea ongelmapelaamiseen yhteistyökumppaniemme kautta maksutta ja anonymiteetista välittäen.