Sisällys
- Pelivalikoima sekä ohjelmistotoimittajat
- Maksutavat ja prosessointiajat
- Suojaus sekä pelilisenssi
- Bonusohjelma sekä kampanjat
- Asiakaspalvelu ja kontaktitiedot
Pelikirjasto & ohjelmistotoimittajat
Pelisaitimme tarjoaa kattava valikoima pelejä, jotka ovat koottu huolellisesti valituilta sektorin johtavilta toimittajilta. Valikoimamme kattaa lähes 3000 eriävää pelivaihtoehtoa, mikä takaa kullekin asiakkaalle passelin vaihtoehdon riippumatta toiveista tai tasosta.
Olemme solmineet kumppanuuksia merkittävien kehittäjien kanssa turvataksemme laadukkaan & kattavan pelimaailman. Valikoimastamme tavaat vanhanaikaiset klassikkopelit, uudet videoslotit, live-casinon pelit & progressiiviset jackpot-pelit. Jokaisessa pelissä on otettu käyttöön viimeisintä tekniikkaa sujuvan pelaamisen takaamiseksi kaikilla laitteilla.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 94-98% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Kasinopelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger | 95-99% |
| Jättipottipelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 92-96% |
Maksuvaihtoehdot ja käsittelyajat
Kasinossamme tunnistamme, että ketterät ja suojatut transaktiot ovat tärkeä osio positiivista pelaamiskokemusta. Tämän vuoksi tarjoamme laajan valikoiman maksumenetelmiä, jotka vastaavat monenlaisia tarpeita. WildRobin kirjautuminen on viritetty prosessoimaan transaktiot tehokkaasti säilyttäen samaan aikaan ylimmän turvatasoa.
Kotiutukset prosessoidaan pitkin päivän, sekä useimmat nostot realisoituvat 24 h kuluessa. Vahvistettu tili kiihdyttää käsittelyä merkittävästi, sillä verifoidut asiakkaat pystyvät saamaan kotiutuksensa jopa muutamassa tunnissa käytetystä maksumenetelmästä riippuen.
| Pankkisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 15,000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| MuchBetter | 10€ / 4,000€ | 10€ / 4,000€ | Välitön / 0-12h |
| Kryptot | 20€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 2-6h |
Kustannustehokkuus ja läpinäkyvyys
Kasinomme ei peri maksuja talletuksista tai kotiutuksista. Eräät maksunvälittäjät voivat tosin veloittaa omia käsittelymaksujaan, mistä emme ole vastuussa. Suosittelemme tutustumaan valitsemasi maksutavan ehtoihin ennen tapahtuman suorittamista.
Turvallisuus sekä toimilupa
Operoimme Curacaon hallituksen myöntämällä lisenssillä (tunnus: 8048/JAZ), mikä on todistettavissa MGA:n (Malta Gaming Authority) julkistamien raporttien perusteella yksi planeetan yleisimmin käytetyistä offshore-lisensseistä. Kyseinen toimilupa pakottaa kasinoa noudattamaan ankaria määräyksiä vastuullisesta uhkapelaamisesta, rahanpesun estämisestä & käyttäjien rahojen suojaamisesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-enkryptausta kaikissa datan siirrossa, joka vastaa pankkitason suojauksia. Asiakkaiden henkilötiedot ja maksut säilytetään erillään servereillä, joihin kulku on ankarasti rajattu ainoastaan sertifioidulle henkilöstölle.
Vastuullisen pelaamisen apuvälineet
- Talletusrajojen määrittäminen päivä-, viikko- tai kuukausitasolle
- Tappiorajojen määrittäminen tiettyyn ajanjaksoon
- Istuntoaikamuistutukset, mitkä näyttävät peliajan kestosta
- Itsesulkumahdollisuus määritellylle ajalle tai lopullisesti
- Realiteetticheckit, jotka esittävät voitot sekä tappiot
- Pääsy professionaalisiin tukipalveluihin kumppaniemme kautta
Tarjousohjelma sekä kampanjat
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkita sekä uusia että uskollisia asiakkaita. Tarjoamme jatkuvia kampanjoita, jotka muuttuvat viikottain sekä tarjoavat erilaisia etuja aina vapaapyöräytyksistä cashback-bonuksiin.
Kaikki bonukset sisältävät selkeät ehdot, jotka on esitetty ymmärrettävällä tavalla ilman peitettyjä vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset vaihtelevat bonuksen tyypistä riippuen, mutta tavoitteenamme pitämään ne alan keskiarvoa kilpailukykyisempinä.
VIP-järjestelmä ja vakioasiakasedut
Kanta-asiakasohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta, joissa jäsenet etenevät itsestään pelaamisen myötä. Jokainen taso avaa uusia etuja, kuten nopeammat kotiutukset, henkilökohtaisen tukihenkilön, korkeammat nostorajat ja eksklusiivisia tarjouksia.
- Pronssitaso – Lähtötaso peruspalkinnoilla ja viikoittaisilla tarjouksilla
- Hopeatasolla mukaan tulevat lisäbonukset ja pikemmat nostot
- Kultataso antaa henkilökohtaisen asiakaspalvelijan arkisin
- Platinum-tasolla saat syntymäpäiväbonuksen ja kuukausittaiset rahapalautukset
- Timanttistatuksessa saat korotetuista nostorajoista ja ainutlaatuisista kilpailuista
- Elite-jäsenillä on ympärivuorokautinen VIP-asiakaspalvelu ja personoidut kampanjat
Tukipalvelu ja yhteystiedot
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla läpi päivän vastaamaan kysymyksiin ja ratkaisemaan mahdollisia ongelmatilanteita. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan vuorovaikutuksen ilman kielimuureja.
Live-chat on käytetyin yhteydenottotapa, jonka keskimääräinen vastausaika on alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki vastaa kysymyksiin yleensä 4-6 h sisällä, ja haastavammat asiat käsitellään perusteellisesti asiantuntijoiden toimesta.
Yhteystiedot
Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä seuraavien kanavien kautta: live-chat suoraan verkkosivuiltamme, email asiakaspalveluosoitteeseemme, tai laajan UKK-osion kautta, joka vastaa yleisimpiin kysymyksiin välittömästi. Kaikki yhteydenotot käsitellään luottamuksellisesti ja ammatillisesti.
