Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat
• Bonussysteemi ja Promootiot
• Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
• Tietoturva ja Toimilupa
• Asiakaspalvelu ja Kontaktointi

Laaja Pelivalikoima sekä Ohjelmistotoimittajat

Kasinoalustamme tarjoaa ylitse 3000 peliä, jotka ovat kehitetty yhdessä alan huippujen ohjelmistotoimittajien parissa. casino WinShark hyödyntää huippuluokan peliteknologiaa, joka turvaa sujuvan pelikokemuksen kaikilla päätelaitteilla. Kokoelmamme sisältää kaikenlaiset klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videokolikkopeleihin, pöytäpeleihin sekä live-kasinopeleihin.

Olemme tehneet strategisia kumppanuussopimuksia arvostettujen arvostettujen kehittäjien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play Play. Tämä turvaa, että pelaajamme saavat hallintaansa uusimmat julkaisut välittömästi niiden markkinoille julkaisun jälkeen. Pelivalikoima päivittyy viikoittain uusilla otsikoilla.

Pelikategoria
Vaihtoehtojen Määrä
Suosituimmat Toimittajat
Keskimääräinen RTP

Slotit	2100+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	250+	Evolution Gaming Gaming, Red Tiger	98.5%
Livekasino	180+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Progressiiviset pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.7%

Erikoispelien Valikoima

Tavallisten kasinopeliemme ohella tarjoamme laajan valikoiman vaihtoehtopelejä, kuten bingo, keno, raaputusarpoja ja simuloitua urheilua. Nämä pelit tarjoavat vaihtoehtoja ja tilaisuuden kokeilla jotakin uutta perinteisten pelien yhteydessä. Virtuaaliurheilusektiomme sisältää simuloida jalkapallo-, koris- ja ravitapahtumia, joissa pystyy pelata pitkin vuorokauden.

Bonussysteemi ja Promootiot

Bonusjärjestelmämme on rakennettu läpinäkyväksi sekä reiluksi. Meillä on kilpailukykyisen aloituspaketin, joka ulottuu useammalle ensitalletukselle talletukselle. Tämän lisäksi kanta-asiakkaamme hyötyvät viikoittaisista reload-bonuksista, cashback-tarjouksista sekä eksklusiivisista turnauksista.

• Aloitusbonus: Ensimmäisten kolmen talletuksesi bonus-paketti, jonka kierrätysvaatimus ovat 35x ja voimassaoloaika 30 päivää
• Viikoittain Cashback: Jopa 15% palautus viikon häviöistä, maksetaan aina maanantai kierrätysvaatimukseton kierrätysvaatimusta
• VIP-järjestelmä: 6-tasoinen kanta-asiakasohjelma, jolla jokaisella vaiheella on ainutlaatuiset edut mm. nopeammat maksut ja dedikoitu asiakaspalvelija
• Turnaukset: Kuukauden peliturnaukset, missä palkintopoolina vähintään 50 000 euroa

Kierrätysehdot ja Ehdot

Avoimuus on meille oleellista tärkeää, siksi kaikki bonusten ehdot ovat selkeästi saatavilla. Kierrätysehtoumme ovat toimialan standardien mukaisia, ja olemme poistaneet monimutkaiset maksimipanos-rajoitukset useimmista bonuksista. Asiakkaat voivat koska tahansa tarkistaa bonus-saldostaan yksityiskohtaiset tiedot kierrätyksestä jäljellä olevasta summan.

Bonustyyppi
Kierrätysehto
Voimassaolo
Enimmäisnosto

Tervetulobonus	35x (bonusmäärä + talletus)	30 vrk	Ei rajoitusta
Free spins	40x voittojen summa	21 päivää	100€
Cashback	0x kierrätystä	7 vuorokautta	Vapaa
Reload-bonus	30x bonussumma	14 vrk	Rajoittamaton

Maksuvälineet ja Kotiutukset

Tarjolla on kattavan valikoiman maksumenetelmiä, jotka palvelevat Suomen pelaajia. Jokainen talletukset ovat täysin välittömiä, sekä nostot hoidetaan nopeasti vahvistusten jälkeen. Käytettävissä on perinteiset tilisiirrot, verkkopankkimaksut, e-lompakot sekä kryptot.

Kotiutusten käsittelyaika määräytyy valitusta maksukeinosta ja tilin vahvistustilasta. Todistetun tileillä digilompakoille tehdyt kotiutukset käsitellään tyypillisesti 24 h sisällä. Käytämme SSL-salausta koko tapahtumien suojakseen, mikä on sama suojaustapa, jota finanssitalot käyttävät verkkomaksujen turvaamiseen.

Kotiutusprosessi

1. Pelaajatilin vahvistus: Ensimmäisen noston vaiheessa tarvitaan henkilöllisyysvahvistus ja asuinosoitetodiste. Dokumentit voi lähettää suoraan käyttäjätilin kautta turvallisesti.
2. Nostohakemuksen tekeminen: Valitse haluamasi maksumenetelmä ja summa. Vähimmäisnostosumma on 20 euroa sekä maksimi riippuu VIP-tasostasi.
3. Käsittelyaika: Tavallisilla tileillä prosessointi on on 24 tunnista 72 tuntiin tuntia, VIP-tasoilla nopeutettu menettely 12 tuntia.
4. Summan saapuminen: Digilompakoilla välitön, pankkitransaktiolla 1-3 arkea.

Tietoturva ja Pelilisenssi

Operaatiomme perustuu luotettavalle sääntelykehykselle. Meillä on Malta Pelivalvonnan Authorityn (MGA) lisensoimia, mikä merkitsee, että noudatamme kaikkia EU:n tarkkoja pelilakeja & säädöksiä. Toimilupa numero MGA B2C 394 2018 on sertifioitu ja pystyy tarkistaa viralliselta verkkosivulta verkkosivustolta. Lisenssi varmistaa, ettei kaikki pelit on tarkastettu oikeudenmukaisuuden takaamiseksi ja että noudatamme vastuullisen pelaamisen pelaamisen sääntöjä.

Sovellamme 256-bittistä SSL-teknologiaa kaiken informaation vaihdon suojaamiseen. Jokainen asiakastiedot tallennetaan turvallisilla servereillä, jotka noudattavat GDPR-vaatimukset. Henkilökohtaisia tietojasi ei koskaan koskaan anneta kolmansille yrityksille ilman erityistä suostumustasi.

Vastuullinen pelaamisen Pelaaminen

Sitoudumme tarjoamaan suojatun peliympäristön kaikille asiakkaillemme. Profiilisi asetuksista löytyy useita useita työkaluja, joilla pystyy hallita peliaktiivisuuttasi: talletusrajat, tappiolimiitti, istuntoajastin & itsesulku-mahdollisuus. Yhteistyö yhteistyötä Peluuri-järjestelmän kanssa, mikä tarjoaa apua peliriippuvuuden kanssa kamppailiville.

Tukipalvelu ja Kontaktointi

Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vrk:n suomen kielisesti. Löydät meidät live-chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta. Reaaliaikainen chat on tehokkain tapa saada apua, ja keskimääräinen vasteaikamme on alle 2 kaksi minuuttia.

• Reaaliaikainen chat: Käytettävissä 24/7, suomenkielellä tuki kello 10-24, muulloin aikoina englanninkielinen tuki
• Sähköposti: Vastausaika maksimissaan 6 tuntia arkipäivisin, viikonloppuisin 12 tuntia
• Puhelin: Maksuton suomalainen yhteysnumero käytettävissä kellonajalla 12-22
• Ohjekeskus: Kattava UKK-osio, joka kattaa tavanomaisimmat kysymykset ja ongelmat

Asiakaspalvelumme on valmennettu käsittelemään jokainen kysymykset ammattitaidolla ja ystävällisesti. VIP-asiakkailla on käytössään myös dedikoitu asiakaspalvelija, joka palvelija tuntee asiakkaan mieltymykset & voi tarjota räätälöityä palvelua. Otamme kaikesta asiakaspalautteesta opiksemme ja kehitämme palveluitamme jatkuvasti käyttäjien toiveiden mukaan.

Käytössämme on ensiarvoista, että kaikki pelaaja kokee olonsa arvostetuksi ja suojatuksi pelatessamme. Juuri siksi panostamme säännöllisesti sekä teknologiaan että asiakastukemme, jotta voisimme tarjota toimialan parhaan pelielämyksen.